İade ve İptal

İptal

Kargoya verilmeden önce siparişinizi alpafilm@alpafilm.com.tr adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Ödemesi sipariş tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılmayan siparişler kendiliğinden iptal edilir.

İade

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz. İade için bize e-posta ile sipariş numaranızı ve iade nedeninizi yazın; iade adresimizi ve kargo talimatını göndeririz.

İade edilemeyen ürünler

Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler ve yönetmelikte iade dışı sayılan diğer ürünler iade alınmaz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Hasarlı ya da yanlış ürün aldıysanız teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğrafla bize bildirin; ürünü değiştirir veya bedelini iade ederiz. Kargo teslim sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz.

Ödemenin iadesi

İadesi kabul edilen ürünün bedeli, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir.